Selamat datang di semerbaq (aromaterapisemerbaq). Dengan mengakses dan menggunakan situs web kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami. Syarat dan Ketentuan ini berlaku bagi semua pengunjung, pembeli, reseller, dan pengguna lain yang mengakses atau menggunakan situs kami.

• Pembuatan Akun: Untuk melakukan transaksi tertentu atau bergabung dengan program reseller, Anda mungkin diharuskan mendaftarkan akun dengan data yang valid. • Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan informasi akun dan kata sandi Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penyalahgunaan akun Anda oleh pihak lain. • Program Reseller: Pendaftaran reseller tunduk pada verifikasi admin. Reseller setuju untuk mengikuti kebijakan harga dan promosi yang telah ditentukan oleh manajemen semerbaq.

• Pemesanan: Pesanan Anda dianggap selesai setelah Anda menyelesaikan proses checkout dan melakukan pembayaran. • Metode Pembayaran: Kami bekerja sama dengan Tripay Payment Gateway untuk menyediakan metode pembayaran online yang aman dan instan. Pembayaran dapat dilakukan melalui Virtual Account (VA) berbagai bank terkemuka, QRIS, atau metode pembayaran lainnya yang tersedia pada halaman checkout. • Batas Waktu Pembayaran: Setiap transaksi memiliki batas waktu pembayaran tertentu yang diinstruksikan oleh sistem Tripay. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam batas waktu tersebut, pesanan akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem kami.

• Perhitungan Ongkos Kirim: Ongkos kirim dihitung secara real-time berdasarkan alamat tujuan dan total berat produk menggunakan API RajaOngkir/Komerce. • Mitra Ekspedisi: Pengiriman dilakukan melalui ekspedisi mitra kami (JNE, J&T, SiCepat, Pos Indonesia, dll.) setelah pembayaran Anda terverifikasi lunas di sistem kami. • Tanggung Jawab Pengiriman: Kami bertanggung jawab untuk mengemas barang dengan aman dan menyerahkannya ke pihak ekspedisi. Keterlambatan atau kerusakan selama pengiriman oleh pihak ekspedisi berada di luar kendali kami, namun kami akan membantu proses klaim kepada pihak kurir.

• Pengajuan Retur: Pengajuan retur atau penukaran barang hanya diterima jika barang yang Anda terima dalam keadaan rusak, cacat produksi, atau salah kirim. • Bukti Wajib: Anda WAJIB menyertakan rekaman VIDEO UNBOXING utuh (tanpa jeda/edit) dari awal membuka paket hingga memeriksa kondisi barang sebagai bukti utama. Tanpa video unboxing, kami berhak menolak klaim retur Anda. • Proses Refund: Pengembalian dana (refund) akan diproses setelah barang retur kami terima kembali dan disetujui kelayakannya.

• Kekayaan Intelektual: Semua konten di situs web ini, termasuk teks, grafis, logo, ikon, gambar, dan kode perangkat lunak adalah milik semerbaq dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta di Indonesia. • Hukum yang Berlaku: Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah mufakat terlebih dahulu sebelum dibawa ke pengadilan.